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楽天ダウンロードで 『ドラゴンクエストX 目覚めし五つの種族 オンライン』 の不正購入で使われた楽天ポイントを返還してもらった方法(前半)
@6/2追記@
楽天のドラゴンクエスト不正使用に関するまとめ記事を作りました。

前記事のとおり、 楽天ダウンロードで 『ドラゴンクエストX 目覚めし五つの種族 オンライン』 を12本不正購入され、楽天ポイントを2,000ポイント使われた 時の楽天ポイントがやっと返還されました。

2014042501.gif

ソフトの代金自体はクレジットカード会社が不正使用と判断してくれたため当方への請求はありませんでしたが、購入の際に犯人が使った楽天ポイントは、楽天ダウンロードが注文のキャンセルをカタクナに拒否していたため、なかなか返還されませんでした。

このたびやっとその分の楽天ポイントが返還されました。
楽天IDとパスワードの流出による不正購入の被害はかなり多く発生しているようですので、ポイント返還までの方法を公開したいと思います。

諸事情により来週中には詳細をアップする予定ですが、お急ぎの方はコメント欄にご一報ください。

概略は下記のとおりです。
 1:カード会社へ連絡する。
 2:警察へ届ける。
 3:楽天と交渉する。

同じ被害にあわれた方のご参考になれば幸いです。




@追記@
ちょうど今日、楽天の不正2重価格の報道がありました。
今回の件では楽天および楽天ダウンロードと何度かメールでやり取りしましたが、コンプライアンスの面から見ての反省があるようには感じられない残念な対応でした。

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楽天不正使用 | 【2014-04-25(Fri) 22:58:58】 | Trackback:(0) | Comments:(2)
コメント

返還、おめでとうございます♪
手続きはさぞ大変だったでしょうが、頑張った甲斐はありましたね(*^_^*)
2014-04-26 土 18:21:09 | | ねむゴン #- [ 編集]

こんばんは~ ありがとうございます♪
ちょっとエグイ感じでやりまして、現在2人目の方が同じやり方で回収中です♪
2014-04-26 土 20:48:13 | | swap8171 #NRFoFY3Y [ 編集]
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